주문 / 결제 안내 

- 카드결제 , 무통장 입금은 자동 확인됩니다.

- 무통장 입금은 주문자명과 입금자명이 일치해야 자동확인 처리됩니다. (무통장 입금 기한 - 2일/ 초과시 시스템상 자동 취소 )

배송안내 

- 택배사 : CJ 대한통운 

- 배송비: 2,500원 (제주 및 도서 산간지역 추가 운임 발생 ) / 7만원 이상 무료배송 

- 입고지연 및 예약 상품 인 경우 공지된 일자에 배송됩니다.

- 주문 취소는 오후 1시 이전 고객센터(02-797-0382) 또는 Q&A 게시판에 접수해주셔야 취소 가능합니다.

   (주문 상태가 배송 준비중/ 배송대기 는 출고 완료된 경우 - 취소 불가 )

- 상품 출고 후 평균 1-2일 이내로 수령 가능하시며 , 택배사 및 지역에따라 몇 일 더 소요될 수 있습니다.

- 합배송 불가안내 

   * 주문번호 및 주문일자가 다른 주문건을 합배송 처리가 불가합니다 .

   * 교환 / 반품시 배송비 문제 및 상품 준비 기간 상이하여 품절된 경우가 생길 수있어 양해 부탁드립니다 .

   * 합배송을 원하실 경우 초기 주문건 전체 취소 후 재주문 또는 개별 주문 부탁드립니다.

교환/ 반품 안내 

- 상품 수령 후 2일 이내 Q&A 게시판 혹은 고객센터 (02-797-0382)통해 사유와 함께 접수해주시기 바랍니다.

- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내 그로브 측으로 상품이 도착해야 처리 가능합니다.

   * 교환배송비 : 5,000원 (왕복)

   * 반품 배송비 

         반품 상품을 제외한 총 구매 금액이 7만원 미만일 경우: 5,000원 

         반품 상품을 제외한 총 구매 금액이 7만원 이상일 경우 : 2,500원 

   * 불량 및 오배송의 경우 : 그로브 부담 

   *교환/ 반품 배송비는 [기업은행 655-031933-04-016] 으로 입금 또는 환불금액에서 차감 후 환불 처리됩니다.

     ( 동봉하실 경우 분실 위험이 있어 입금 부탁드리며 , 동봉시 분실은 책임지지 않습니다. )

CJ 대한동운 반품 접수 안내 

- 교환/ 반품 접수는 안전과 정확한 수거를 위해 그로브 측에서 직접 접수하지 않습니다 .

- CJ 대한동운 ( 1588-1255) 통해 고객님께서 직접 접수하셔야 누락되는 건 없이 집배원이 방문합니다.

    (타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있으며 , 선불(고객님 부담)로 보내주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

- 제품 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 택 및 부자재 제거 또는 분실된 경우

- 포장을 개퐁하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우

- 모든 상품의 택, 스티커, 비닐포장(폴리), 상품케이스(박스) 등을 훼손 및 분실한 경우